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淘宝退款崩了,那么淘宝退款不退货可以吗?

据11月12零点统计,2018天猫双十一的成交额高达2135亿,成交额破千亿仅仅用了不足两小时,同比去年足足提前了七个小时。当然这一切成功是数不清的阿里人的努力,然而今日却有消息称淘宝退款系统崩了,这是怎么回事呢?

马思纯欧豪合影照

据悉,零点过后,淘宝的退款系统崩溃了,很多网友在网上吐槽这一现象,难道退款的人比购买东西的人还要多吗?
有双十一网购经验的用户都知道,以往双十一在零点付款时,支付宝会出现卡顿、货款付不出去的情况,今年为何退款系统也崩溃了呢?
原来很多网友都有过“冲动性”消费的行为,认为不花点钱对不起双十一这个节日,最后幡然醒悟!还有些退款或许是因为商品质量的问题,认为购买网上商品还是不足实体店更让人安心,因此更愿意选择在线下的实体店购买商品,因为毕竟眼见为实,质量也更有保障。由此看来,退款多也就不足为奇了。
根据天猫公告,由于活动期间流量大,订单数量过大,双11当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。
天猫淘宝双11退款改地址时间规则
时间:2018年11月12日0点开始开放退款改地址的服务
退款规则:
1.若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款,且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内,则该店铺红包退还至买家账户。
退款完成时该店铺红包已失效的,则该店铺红包不退还;
部分退款时,店铺红包不退还。
2.若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请,现金退款额度仅以实际支付金额为限,即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。
如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元,使用店铺红包10元,实际支付90元=A商品36元+B商品54元。
买家发起全额退款,退还90元(若红包还在使用有效期内,退还10元店铺红包)。买家发起A商品全额退款,退还36元。买家发起B商品全额退款,退还54元。

原来淘宝上面可以仅退款,不退货!
做为一个在淘宝上面买东西超过十年的人,我,居然不知道在淘宝上面买东西,是可以仅退款,不退货的。太失败了我。。。。。。
也许是前阵子太闲了吧,开了个淘宝小店。东西没卖出去多少,却让我负能量了好几天。一个西安的买家,买了我的东西,收到货几天后,就和淘宝申请仅退款,不退货。理由:假冒商品。200元的太阳镜,买家说他去专柜验货了,是假的。我回复,帮忙快递到付回来还我,就退款给他。我卖的东西绝对是保质量的,能在淘宝上面卖东西,存在就是合理吧。买家说,你不用和我说这些,我也没必要占你的便宜,反正就是不退货,卖家你出运费又怎么的,我就是知道淘宝可以不用退货就可以退款的。。。。。。

和淘宝申诉,第一次,淘宝店小二判定:需要买家退货才可以退款,退货运费卖家出。两天后,买家关闭了退货才可以退款的窗口,重新开一个售后窗口,仅退款不退货,第二次申诉,店小二说:买家打电话给他们说,淘宝不是有规定可以仅退款的吗,就是不退货。最后店小二支持买家,直接退款给买家了。我电话申诉:店小二就告诉我:我们淘宝有规定,买家说你的是假货,那么好,你证明你的是真货,否则我们只支持买家。就是有一些人知道我们淘宝的规则,如果你不能证明你的是真货,那么就只能退款给客户。
抓狂啊。。。。。。。。
昨天还是超级生气,气淘宝和买家一起没收我的货,气死了,今天只能无奈的接受事实,其实应该感谢买家的不杀之恩,谢谢他手下留情。如果她买一百副眼镜呢。。。。。。。

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