自然花卉

国际购物悉知

您在本网站下的订单是无需经由第三方,直接由自然花卉海外部跟收货人当地鲜花店或蛋糕店合作,由他们接单,制作和配送。国际送花价格合理,国际订单处理及时,国外配送速度快,国际服务效率高,国际质量有保证!

国际购物悉知
1、自然花卉是国际鲜花联盟的合作成员,所有国际订单直接由我们安排,直接与所在国的花店或蛋糕店合作,无需经由第三方,部分国家或地区可当日送达。
2、自然花卉的图案仅供参考,由于各地域习俗和季节性的原因,有些花材将由当地花艺师视具体情况按鲜花寓意,类似花材,价格相等的原则进行替换而不通知订货人(时间关系,避免延误),主要花材或规格不变,所以最终送达产品的颜色和花材可能会有所差异,但是价值相等。包装方式或制作手法以当地国花店或蛋糕店为准。
3、自然花卉上所有商品,已按汇率转换成人民币价格(CNY)。支持PAYPAL或信用卡支付。
4、为了方便及时的配送你的订单,购物时请使用英文或收货地国家的语言文字填写订单信息。
5、全球各地存在时差问题,请提前订购,并请注意时间上的差异,配送时间为收货人当地时间,送花时间均为当地时间的9:00至17:00,重要节假日期间,需至少提前三、四个工作日订购。如果碰到星期六、星期天或法定假日,订单将提前或顺延到工作日配送。在节假日订购前请务必先咨询所要求日期是否可以送到。部分国家支持星期六、星期天配送,需要此时间段配送的客户,请提前咨询客服。
6、国际送花暂时不提供到机场、码头、车站等类似接人的地方,或无固定地址的鲜花礼仪服务,请谅解。
7、收货状态回复原则,由于部分国家配送状态反馈延时,以及时差或地域跨度问题,国际送花签收情况一般要在送达日期后一至三天回复。不过,鲜花送到后,我们会主动及时告知订货人。
8、下单购买请,一定要先咨询客服,你的商品能否在你要求的时间,送到你指定的地址以及收货人。

国际配送注意事项
1、收花人所在的城市天气特别恶劣造成的鲜花不新鲜。
2、订购人在下午4点后订购,支付成功并要求第二天上午10点前送花(而未经我们客服确认)而未能按时送达的订单;
3、当地花材短缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我们考虑订单实际情况(如:生日,聚会等),决定替换花材的订单。
4、按照送花时间,收花人没有出现在订购人指定的地址,而且没有其他人在该处代收货物,在这种情况下,我们将尝试以三种方法联络有关客户:联络收花人、联络订花人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送。
5、不可抗力,例如:天气恶劣、自然灾害、交通戒严等导致的订单延误或无法送达,不作误单处理。
6、因拍摄灯光、拍摄角度及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有细微色差,不视作质量问题。
7、由于鲜花的季节性和供货的区域性因素较强,您选择的某种花材在某一地区或某一时间可能无法供应,对于非主花材,我们将在尽量不影响整体效果的情况下,按照寓意相同、价值相同的替代原则直接替换,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,恳请您谅解;或遇到当地花材短缺的情况,在无法直接联系到订花人的情况下,为了把您的情义及时传送,我们将考虑订单实际情况(如:生日,聚会等),决定替换花材种类,此种情况不作为花材不符的投诉处理。

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