自然花卉

配送说明

配送范围及运费
鲜花、果篮、蛋糕、巧克力送货上门范围
自然花卉ziranhuahui.com的鲜花、果篮、蛋糕、巧克力配送,可以送达大部分县级以上城市,我们一般可以在1-8小时内为您送货上门,郊区根据路程收取适量配送费。蛋糕请最好提前一天订购。为确保能按时送达,请您尽量提前。 我们正常的送货时间为8:30-17:30,如需在其它时间段送货,请尽早与我们联系,我们会尽量为您解决。
绿植类送货上门范围:地级以上城市均可送达。

如何配送
送达时间:依客户要求
收费标准:为了避免由于向您追加路费,而耽误您的鲜花礼品的送达。请您在选择配送区域时参照提示中对应的送达地址的城区范围,如果您选择错误,我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围,请参照以下标准执行:
A 离我们的连锁店5公里内:免费配送
B 近郊:加收配送费10-30元
C 远郊:加收配送费30-100元(具体价格请联系客服)
配送注意事项
1、如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日,我们不承诺按照客户指定的时间段送达,只承诺在当天送达,除非交定时费(50-120元)。
2、因为我们鲜花礼品的配送方式不同,鲜花和礼品的收到时间会有所差异。所以如果您同时选择鲜花和礼品的服务,建议您尽量提前预定。
3、由于绿植生长情况有所不同,所以实物与照片会略有出入。如果您想大量订购请提前3天发出订单。 4、请务必注明或说明收花人、联系电话(手机)、详细地址。
商品验货与签收
自然花卉ziranhuahui.com已与配送公司签订先验货后签收协议,请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。
(1)快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系客服中心,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。
(2)自然花卉ziranhuahui.com指定的特殊商品,如:礼物礼品不允许试用,以及特定需通电的电器目前也不允许插电试用,如您收下货物后,发现质量问题,可以联系自然花卉ziranhuahui.com客服中心为您办理退货业务。
(3)如您在订购时选择了”需要发票”,请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请与自然花卉ziranhuahui.com客服中心联系为您补开发票。
(4)签收后自然花卉ziranhuahui.com视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,自然花卉ziranhuahui.com视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字,自然花卉ziranhuahui.com将无法为您办理退款或补发。发现上述请及时联系自然花卉ziranhuahui.com,自然花卉ziranhuahui.com客服会主动负责地与快递公司进行交涉,妥善处理,维护客人利益。 客服热线:4006197076
修改配送要求
1、改寄:发货前改变邮寄地址不另收费,发货后恕不受理;
2、签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司指定单据上签收,物流公司会将签收信息返回自然花卉ziranhuahui.com。
3、拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配送费用;因会员单方原因拒收,配送费用由会员承担。
长时间未收到货品可能出现的问题
(1) 请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看个人帐户里”我的订单”的订单状态更新情况,如果因为以上信息有误,我们会把订单审核为不合格,不合格订单会放”未支付订单”区,会员可根据提示并修改后再次提交订单;
(2) 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。
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