自然花卉

你会在鲜花自动售卖机买花吗

零食自动售卖、饮料自动售卖,如今,鲜花也能自动售卖了。近日,记者发现,一种鲜花自动售卖机一些商圈出现。
作为传统商业和互联网相结合的一次创新,这样一个“高逼格”的购花神器,在进入市场后的表现又是怎样?消费者买账吗?

鲜花自动售卖机


除了直接购买还能由朋友买单
在杨家坪大洋百货,记者看到了这款鲜花自动售卖机。在售卖机里,陈列了多种包装精美的鲜花,价格从50元到300元不等,消费者付钱后直接输入心仪花束的编号即可获得鲜花。
除了基本的购买功能,消费者还可以扫描鲜花的对应编号,发送包含鲜花介绍、位置以及客户自定义内容的“求送花”页面给社交平台上的朋友,请其购买并赠送。此外,在顾客完成支付后,将取花密码发送至其他人,收花人可在就近的鲜花自动贩卖机处领取。
多数消费者仍选择花店购花
上游财经-重庆商报记者在其中一台鲜花自动贩卖机处蹲守了数个小时,期间共有4人在此停留,询问之下他们表示,因为鲜花自动贩卖机的新奇他们很有兴趣,但并没有购买意图。
“这种鲜花自动售卖机很方便,但我觉得还是不放心。宁愿选择在花店购花。”一位在此购买过鲜花的消费者告诉记者,自己曾经因为图方便,在自动贩卖机上买过花,之后发现有微小瑕疵,却联系不上商家。
鲜花自动售卖机周围的商铺店主也告诉记者,选择在自动售卖机上购买鲜花的消费者以年轻人为主,情人节和七夕等节假日购花较频繁,平时的销售并不理想,少数消费者因为其新奇会上前查看,但并没有购花意图。
花店:不会影响生意
鲜花自助售卖机会不会影响传统花店的生意?记者采访了多家花店。这些店主均表示,鲜花自动售机其实出现已经有2年多,但目前并未对他们的生意造成影响。
“鲜花作为一种赠送的礼品,往往代表着购花者的一份情谊,自动贩卖机的售花模式虽然为消费者提供了方便,但狭小的空间并不能给消费者更多的鲜花品种选择。”一名花店店主告诉记者,在传统花店购买鲜花,店主能够根据消费者的不同需求去搭配和包装鲜花,相比鲜花自动贩卖机的直接购买模式,传统花店更能够精准的定位消费者需求。
事实上,记者在采访部分消费者时,他们也表示,自己在日常生活中并没有购花的习惯,偶尔需要用到鲜花的时候,他们也会前往鲜花品种更多花店挑选购买,在着急用花的时候,可能会选择鲜花自动贩卖机这样一个方便的购花途径。
回应:客服电话没人接因负责人员请假
针对鲜花自助售卖的相关问题,记者通过机器上留下的客服电话和地址联系了商家。不过记者拨打了售卖机上的联系电话,始终处于关机状态。
几经辗转。记者通过其他途径找到该鲜花自动售卖机的商家,其负责人表示,自助鲜花售卖机解决了鲜花的恒温保湿的问题,让鲜花的保鲜期增加了3倍。针对客服电话无法接通的情况,该负责人表示,负责客服的人员请了假,所以之前一直没人接听。之后会尽快解决这个问题,同时也对该消费者表示歉意,并愿意赔偿损失。当记者询问其销量的时候,该负责人表示不知情。
上游财经-重庆商报记者了解到,该鲜花自动贩卖机目前已在重庆主城区投入近20台,接下来准备进入区县市场。
专家:自助鲜花售卖机没有精准定位消费者
根据2015年荷兰花卉协会数据显示,中国对生活鲜花消费仅占鲜花消费的5%左右,鲜花作为一种非必需品,大多数时候是以礼品的方式被购买,虽然近年来消费者的消费习惯有所改变,但鲜花目前还并未成为生活的一部分。而英国、荷兰等国家对日常生活鲜花消费早已大幅超过礼品鲜花的消费额,英荷两国比例分别达到57%、60%。
四川外国语大学国际商学院副教授徐亮认为,目前国内消费者对于鲜花文化的认知与国外相比有较大的不同,鲜花自动贩卖机的售花模式遇冷的最大原因,就是没有精准定位消费者需求。在不同的环境下,应当选择售卖相对应的鲜花,如探病送花,含有关怀、慰问、祝福病患平安、早日康复之意,此时应选用花色、香味淡雅的鲜花。
徐亮告诉上游财经-重庆商报记者,鲜花自动贩卖机的最大特点是方便,但目前消费者的消费习惯未能改变,生活鲜花在成品鲜花销售领域中占比较低。短期内鲜花自动售卖机不会对传统的花店带来冲击,至少需要三至五年的时间后,随着消费者消费习惯和鲜花市场环境的改变,鲜花自动贩卖机会获得一个发展的契机。
同时,徐亮认为,目前自动贩卖机的销售模式更适合一些单价低、保存时间长的日常消耗品,而不是鲜花这种非生活必需品。

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